Na Decuore, cada produto é feito com carinho, autenticidade e aquele toque artesanal que você já conhece. Mas a gente sabe que, às vezes, pode rolar um imprevisto e tá tudo bem! 💛
Se o produto chegou com algum defeitinho ou não estava como combinado, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução ou troca (direito garantido pelo CDC).
O produto precisa estar sem sinais de uso e com a embalagem original.
Não conseguimos aceitar devoluções de produtos que foram usados, abertos ou que sofreram danos depois da entrega.
É só entrar em contato com a gente pelo e-mail/WhatsApp/Instagram informado no site. Vamos combinar juntos(as) a forma mais prática para resolver: devolução, troca ou reembolso.
Se o problema for defeito ou erro nosso, a gente cobre todos os custos.
Se for apenas por arrependimento, o frete de devolução pode ficar por conta do cliente (mas a gente sempre avalia com carinho cada caso, afinal, imprevistos acontecem).
